อดีตพนักงาน Apple เผยสาเหตุ ทำไม Apple ภายใต้การนำทัพของ ทิม คุก ถึงฟอร์มตก

เชื่อว่าไม่ได้คิดไปเองคนเดียวแน่ๆ ว่าระยะหลังนี้ Apple ฟอร์มไม่ค่อยดีเท่าไหร่ ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวออกมาเมื่อเร็วๆ นี้ไม่ว่าจะเป็น iPhone 7, MacBook Pro (2016) หรือหูฟัง AirPods ต่างก็โดนวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักโดยเฉพาะเรื่องดีไซน์ที่ไม่น่าตื่นเต้นและการตัดพอร์ตต่างๆ ออกจนเกือบหมด ทำให้หลายคนอดไม่ได้ที่จะคิดถึงคืนวันเก่าๆ อันรุ่งเรื่องของ Apple ในช่วงที่ สตีฟ จ็อบส์ ยังมีชีวิตอยู่ ที่ไม่ว่า Apple จะเปิดตัวอะไรออกมาก็ล้วนแต่มีอิทธิพลต่อวงการทั้งสิ้น และบ่อยครั้งก็เป็นผู้ริเริ่มนวัตกรรมใหม่ๆ แต่ในวันนี้เกิดอะไรขึ้นกับ Apple ภายใต้การนำทัพของ ทิม คุก กันแน่?

Bob Burrough อดีตผู้จัดการด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Apple ได้ออกมาเปิดเผยคำตอบที่หลายคนอยากรู้นี้ โดยบอกว่า สไตล์การบริหารที่นุ่มนวลและใจดีของ ทิม คุก นี่แหละที่ทำให้ Apple ฟอร์มตก

หลายคนอาจจะยังไม่ทราบว่า สตีฟ จ็อบส์ มีชื่อเสียงที่ไม่ค่อยดีเรื่องการจุดชนวนความขัดแย้งและการแข่งขันระหว่างพนักงานขึ้นบ่อยๆ จนกลายเป็นวัฒนธรรมประจำองค์กรไปซะแล้ว ความขัดแย้งนี้เองที่บีบให้พนักงานทุกคนต้องเค้นเอาความสามารถของตนออกมาให้หมดเพื่อทำผลงานให้เหนือกว่าอีกฝ่ายให้ได้ หลังจากที่ ทิม คุก เข้ามารับช่วงต่อ เขากลับทำในสิ่งตรงกันข้าม คือพยายามลดปัญหาและความขัดแย้งภายในบริษัทลง แม้ว่าบรรยากาศการทำงานจะดีขึ้นก็จริง แต่ในขณะเดียวกันมันก็ทำให้ทุกคนหมดไฟ และไม่มีแรงผลักดันในการทำงานเหมือนแต่ก่อน ผลงานที่ออกมาจึงด้อยลงไปด้วย ความเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรนี้ยากนักที่คนนอกจะสังเกตได้

ดูเหมือนทิม คุก จะไม่ชอบความขัดแย้งจริงๆ เพราะ Burrough อ้างว่า สมัยที่ทิม คุก ขึ้นมานั่งเก้าอี้ CEO ใหม่ๆ นั้น เขามีปัญหาอย่างรุนแรงกับ Scott Forstall อดีตหัวหน้าทีมพัฒนา iOS เรื่องการพัฒนาแอปพลิเคชัน Maps บน iOS 6 ที่ไม่สมบูรณ์ และ Forstall ปฏิเสธที่จะเซ็นชื่อลงบนหนังสือขอโทษ ทำให้ทิม คุก ตัดสินใจเชิญเขาออกจากครอบครัว Apple หลังจากเหตุการณ์นั้น เขายังส่งข้อความไปถึงพนักงานทุกคนด้วยว่าอย่านำปัญหาความขัดแย้งมาให้เขาอีก

ในยุคของจ็อบส์ เขาเคยแสดงจุดยืนว่า Apple สามารถเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับตัวให้เข้ากับอุตสาหกรรมได้ในทันที แต่ในตอนนี้ Apple กลับกลายเป็นยักษ์ใหญ่อุ้ยอ้ายที่กว่าจะเปลี่ยนแปลงอะไรได้ก็ช้าไปหลายปี ที่แย่ไปกว่านั้นคือหัวกะทิของ Apple หลายคนต่างพร้อมใจกันลาออกไปซบบริษัทใหญ่อย่าง Tesla ที่จะกลายมาเป็นคู่แข่งสำคัญในอนาคตหาก Apple คิดจะทำรถยนต์อัจฉริยะขึ้นมาจริงๆ หลายคนจึงอดห่วงไม่ได้ว่าอนาคตของ Apple จะเป็นอย่างไรต่อไป

สตีฟ จ็อบส์

แม้ Apple กำลังอยู่ในสถานการณ์ยากลำบากก็จริง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างจะจบลงตรงนี้ ทิม คุกเองก็เป็นคนเก่งคนหนึ่ง เขาอาจจะมีแผนการอะไรบางอย่างอยู่แล้วก็ได้ ซึ่งเราอาจจะได้เห็นกันใน iPhone 8 ที่จะเปิดตัวในปีนี้ครับ